Brevo

Qu'est-ce que Brevo ?

Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme marketing tout-en-un d'origine française, fondée à Paris en 2012. Elle regroupe l'email marketing, le SMS, le WhatsApp, le marketing automation, un CRM intégré, le chat en direct et les landing pages dans une seule interface.

Avec plus de 500 000 clients dans le monde, Brevo se distingue par son modèle tarifaire basé sur le volume d'emails envoyés (et non le nombre de contacts), ce qui en fait l'une des solutions les plus accessibles du marché. La plateforme a lancé en 2025 son agent IA "Aura" pour la génération de contenu et l'optimisation des envois.

Fonctionnalités principales

Email marketing multicanal

Éditeur drag & drop, templates personnalisables, campagnes email, SMS, WhatsApp et notifications push. Le générateur de contenu IA (Aura) est disponible dès le plan gratuit pour les objets, le corps des emails et les CTA.

Marketing automation

Éditeur visuel de workflows pour créer des scénarios automatisés : bienvenue, abandon de panier, relance, lead nurturing. Déclenchement sur engagement, comportement web et événements personnalisés. Disponible à partir du plan Standard.

CRM intégré et gestion des contacts

Pipeline de ventes, suivi des deals, historique d'interactions et segmentation avancée sans outil tiers. Contacts illimités sur tous les plans, y compris le gratuit.

Segmentation et personnalisation IA

Segmentation basée sur les données comportementales, démographiques et transactionnelles. Segmentation prédictive et lead scoring IA sur les plans supérieurs.

Optimisation des envois

A/B testing sur les objets, contenus et horaires. L'IA d'optimisation du moment d'envoi (Send Time Optimization) analyse l'historique de chaque contact pour maximiser l'engagement.

Reporting et analytics

Tableaux de bord de performance avec taux d'ouverture, clics, conversions. Click heatmaps et rapports géographiques sur le plan Standard+. Rapports de ventes avec taux de conversion.

Intégrations

Brevo dispose d'un marketplace de 150+ intégrations :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce
• CMS : WordPress
• Paiement : Stripe
• Automatisation : Zapier (5 000+ apps), Make
• Analytics : Google Analytics
• CRM : Salesforce et HubSpot via Zapier ou API

Tarifs

Brevo facture au volume d'emails, pas au nombre de contacts. Tous les plans incluent des contacts illimités :

• Gratuit — 0€ : 300 emails/jour (~9 000/mois), contacts illimités, éditeur email, formulaires, CRM de base, IA Aura
• Starter — à partir de 9€/mois : 5 000 emails/mois, templates, segmentation avancée, support email. 25€/mois pour 20 000 emails
• Standard — à partir de 16€/mois : 5 000 emails/mois + automation, A/B testing, heatmaps, web tracking, 1 landing page. 60€/mois pour 20 000 emails
• Professional — à partir de 460€/mois : 150 000+ emails/mois, WhatsApp, push, popups, 10 utilisateurs, support téléphonique, IA avancée
• Enterprise — sur devis : SSO, SAML, IP dédiée, customer success manager dédié, objets custom

Coûts additionnels : suppression du logo Brevo ~9€/mois, IP dédiée ~231€/an, SMS à partir de 0,04€/message (France), utilisateurs supplémentaires ~11€/mois. Réduction de 10% sur la facturation annuelle.

Points forts

• Tarification au volume d'emails, pas aux contacts — idéal pour les grosses bases avec des envois peu fréquents
• Plan gratuit très généreux : 300 emails/jour avec contacts illimités, CRM et chat inclus
• Plateforme tout-en-un multicanal : email, SMS, WhatsApp, push, chat et CRM dans une seule interface
• Entreprise française, conformité RGPD native avec hébergement des données en UE — atout majeur pour les entreprises européennes
• Excellente délivrabilité : score de 92/100 avec authentification SPF, DKIM, DMARC
• Interface intuitive et prise en main rapide, même pour les débutants
• IA intégrée dès le plan gratuit avec Aura pour la génération de contenu
• Support francophone avec équipe basée en France

Points faibles

• CRM intégré trop basique pour les équipes commerciales structurées — ne remplace pas HubSpot ou Pipedrive
• Éditeur d'email parfois capricieux sur les designs complexes, builder de landing pages en retrait
• Le saut de prix entre Standard et Professional est important (60€ à 460€/mois)
• SMS et WhatsApp facturés à la consommation en plus de l'abonnement — coûts cachés à anticiper
• Support client en dégradation selon des retours récents — chat humain remplacé par IA sur les plans inférieurs
• Reporting et analytics basiques comparés à ActiveCampaign ou Klaviyo

Notre avis

Brevo est le choix naturel pour les PME, startups et indépendants francophones qui cherchent une solution marketing complète sans se ruiner. Son modèle de facturation au volume d'emails (et non aux contacts) reste un avantage concurrentiel majeur face à Mailchimp ou HubSpot. La conformité RGPD native et le support en français sont des atouts décisifs pour le marché européen.

Les équipes en forte croissance atteindront toutefois les limites du CRM intégré et devront prévoir un budget supplémentaire pour les fonctionnalités avancées. Brevo excelle dans le rapport qualité-prix pour l'emailing et l'automation de base, mais n'est pas le meilleur choix pour les entreprises qui ont besoin d'un CRM robuste ou d'analytics marketing avancées.

Note moyenne : 4,3/5 — basée sur les avis Capterra (4,5/5), G2 (4,5/5) et les comparatifs indépendants.