Close

Qu'est-ce que Close ?

Close est un CRM tout-en-un conçu pour les équipes commerciales qui veulent vendre plus, plus vite. Fondé en 2013 par Steli Efti, la plateforme se distingue par l'intégration native de la téléphonie (Power Dialer, Predictive Dialer), de l'email et du SMS directement dans le CRM.

Close élimine le besoin de jongler entre plusieurs outils : les commerciaux appellent, envoient des emails et des SMS sans quitter l'interface. L'outil revendique des performances 50% supérieures en rapidité par rapport aux CRM concurrents et cible principalement les PME, startups et équipes de vente en croissance.

Fonctionnalités principales

Téléphonie intégrée avec Power Dialer et Predictive Dialer

Appels sortants directement depuis le CRM. Le Power Dialer appelle les leads un par un automatiquement. Le Predictive Dialer (plan Scale) appelle plusieurs leads simultanément et ne connecte le commercial que quand quelqu'un décroche. Enregistrement d'appels, dépôt de messages vocaux en un clic, numéros locaux dans ~200 pays.

Séquences email et SMS multicanales

Séquences automatisées combinant emails, SMS et tâches. Templates personnalisables, suivi des ouvertures et clics, synchronisation bidirectionnelle Gmail/Microsoft 365. Tout le multicanal dans une seule interface.

IA intégrée

AI Notetaker transcrit et résume automatiquement les appels Zoom. AI Enrich enrichit les données des leads en temps réel depuis le web et LinkedIn. AI Drafts suggère des emails de suivi personnalisés. AI Summaries génère des résumés d'activité par lead.

Automatisation des workflows

Automatisation des relances, création de tâches, routage des leads et actions déclenchées par conditions. Fonctionne 24/7 sans intervention manuelle à partir du plan Growth.

Pipeline et gestion des leads

Pipelines multiples personnalisables, Smart Views pour filtrer et segmenter, détection des doublons, timeline d'activité complète, jusqu'à 300 opportunités par lead et 250 champs personnalisés.

Reporting et coaching

Tableaux de bord en temps réel, rapports d'activité par équipe et par individu, suivi de la vélocité du pipeline, coaching basé sur les enregistrements d'appels.

Intégrations

Close propose ~100 intégrations :

• Email/Calendrier : Gmail, Microsoft 365, Google Calendar, Calendly
• Automatisation : Zapier, Make, Pabbly, LeadsBridge
• Communication : Zoom, Ringover, JustCall, KrispCall
• IA : Claude, ChatGPT (Close GPT), Gong, Fireflies
• Marketing : HubSpot, ActiveCampaign, Customer.io, Clay
• Prospection : LeadFuze, Uplead, LinkedIn (via Dripify, LinkMatch)
• Signature électronique : SignWell, GetAccept
• API ouverte pour intégrations personnalisées

Tarifs

Close facture en USD uniquement. Prix en facturation annuelle :

• Solo — 8€/utilisateur/mois : 1 seul utilisateur, max 10 000 leads, pas de workflows — pour tester
• Essentials — 32€/utilisateur/mois : leads illimités, pipelines multiples, email/appels/SMS intégrés, boîte de réception centralisée
• Growth — 91€/utilisateur/mois : + workflows automatisés, Power Dialer, AI Email Assistant, activités personnalisées — le plus populaire
• Scale — 128€/utilisateur/mois : + Predictive Dialer, rôles et permissions, objets personnalisés, enregistrement illimité

Essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Pas de contrat obligatoire.

Points forts

• Téléphonie native inégalée : Power Dialer, Predictive Dialer, voicemail drop, numéros dans ~200 pays
• Rapidité d'exécution : interface épurée conçue pour la vente, pas pour la gestion de données
• Multicanal natif : email + appels + SMS centralisés dans une seule interface
• IA puissante et pratique : transcription d'appels, enrichissement, suggestions d'emails, résumés
• Prise en main rapide : interface intuitive, pas besoin d'administrateur dédié
• Excellent rapport qualité-prix : remplace dialer + CRM + séquenceur email en un seul outil
• Automatisation des workflows solide : séquences multicanales et routage de leads
• Support client 24/7 par téléphone et portail, bien noté sur G2 et TrustRadius

Points faibles

• Interface vieillissante : fonctionnelle mais qui mériterait un rafraîchissement visuel
• Écosystème d'intégrations limité (~100) comparé aux milliers chez HubSpot ou Salesforce
• Pas adapté aux grandes entreprises complexes : peu de gouvernance, ERP ou marketing avancé
• Plan Solo très limité : 10 000 leads max, pas de workflows, un seul utilisateur
• Pas de version gratuite permanente, seulement un essai de 14 jours
• Interface uniquement en anglais

Notre avis

Close est le CRM idéal pour les équipes commerciales qui vivent au téléphone. Sa téléphonie intégrée est la meilleure du marché dans cette gamme de prix. Si votre cycle de vente repose sur la prospection téléphonique et les séquences email, Close offre un avantage compétitif réel face à HubSpot ou Pipedrive.

Les fonctionnalités IA (transcription, enrichissement, suggestions) ajoutent une couche de productivité appréciable. En revanche, si vous cherchez du marketing automation avancé ou un écosystème d'intégrations très large, regardez ailleurs. Close fait une chose et la fait exceptionnellement bien : aider les closers à closer.

Note moyenne : 4,4/5 — basée sur les avis G2 (4,7/5), TrustRadius (8,9/10) et Capterra (4,7/5).