Slack

Qu'est-ce que Slack ?

Slack est une plateforme de communication et de collaboration professionnelle, propriété de Salesforce depuis 2021. Utilisée par plus de 20 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, elle centralise les échanges d'équipe via des canaux thématiques, la messagerie instantanée, les appels audio/vidéo (Huddles), le partage de fichiers et l'automatisation de workflows.

Créée en 2013, Slack s'est transformée d'une simple messagerie en une plateforme de productivité intégrant l'intelligence artificielle (Slack AI), la gestion de projets (Lists, Canvas) et un écosystème de plus de 2 600 intégrations. L'outil est devenu le "système nerveux central" du travail numérique pour de nombreuses entreprises.

Fonctionnalités principales

Canaux et messagerie organisée

Communication structurée via des canaux publics et privés, fils de discussion (threads) et messages directs. Slack Connect permet de collaborer avec des partenaires externes dans des canaux partagés, éliminant le chaos des emails inter-entreprises.

Huddles : audio et vidéo instantanés

Appels audio et vidéo directement depuis un canal ou une conversation, avec partage d'écran et sous-titres en temps réel. Jusqu'à 50 participants, idéal pour les réunions rapides sans quitter Slack.

Slack AI

Résumés automatiques de canaux et de fils de discussion, récapitulatifs quotidiens, notes de Huddles, traduction de messages et recherche intelligente. L'IA permet de se mettre à jour en quelques secondes sur des conversations qu'on a manquées.

Canvas et Lists

Outils de gestion de projet intégrés : Canvas pour la création collaborative de documents riches en temps réel, et Lists pour le suivi de projets avec vues kanban. Pas besoin de sortir de Slack pour organiser le travail.

Workflow Builder

Automatisation sans code des processus répétitifs : formulaires, approbations, notifications conditionnelles. Les plans Business+ ajoutent des étapes IA et des branchements conditionnels avancés.

Plateforme agentique

Plus de 2 600 applications tierces, une API ouverte et une plateforme permettant de déployer des agents IA (Agentforce via Salesforce). 550 000+ intégrations custom sont utilisées quotidiennement à travers le monde.

Intégrations

Slack dispose de l'un des écosystèmes d'intégrations les plus riches du marché :

• Productivité : Google Workspace, Microsoft 365, Notion, Dropbox, Box
• Gestion de projet : Asana, Trello, Jira, Monday.com, ClickUp
• CRM : Salesforce (intégration native profonde), HubSpot
• Visioconférence : Zoom, Google Meet, Microsoft Teams
• Développement : GitHub, GitLab, Bitbucket, PagerDuty
• Automatisation : Zapier (7 000+ apps), Make, IFTTT
• Support client : Zendesk, Intercom, Freshdesk
• Total : 2 600+ apps dans le Slack App Directory

Tarifs

Les prix ci-dessous sont en facturation annuelle :

• Free — 0€ : historique de 90 jours, 10 intégrations max, Huddles 1:1 uniquement, 5 Go de stockage
• Pro — 6,75€/utilisateur/mois : historique illimité, intégrations illimitées, Huddles de groupe (50 pers.), Canvas, Lists, Workflow Builder, Slack Connect, support 24/7
• Business+ — 15€/utilisateur/mois : tout Pro + Slack AI (résumés, traduction, recherche IA), SSO SAML, résidence des données, exports, support avec réponse en 4h
• Enterprise Grid — sur devis : tout Business+ + workspaces illimités, conformité HIPAA, DLP, audit logs, support prioritaire 24/7

La facturation mensuelle est environ 20% plus chère. Les fonctionnalités Slack AI les plus avancées nécessitent le plan Business+.

Points forts

• Interface intuitive et agréable — prise en main en moins de 2 minutes, design épuré et navigation fluide
• Organisation exemplaire des conversations via canaux et threads, éliminant le chaos des emails
• Écosystème d'intégrations inégalé avec 2 600+ applications tierces
• Recherche puissante pour retrouver messages, fichiers et personnes dans tout l'historique
• Collaboration enrichie : Huddles pour les appels rapides, Canvas pour les documents, Clips pour les vidéos asynchrones
• Workflow Builder accessible même aux non-techniques pour automatiser les processus
• Slack AI de plus en plus performant pour les résumés de conversations et récapitulatifs quotidiens
• Sécurité et conformité solides : chiffrement, 2FA, SSO, RGPD, certifications SOC 2

Points faibles

• Tarification qui monte vite avec la taille de l'équipe — à 6,75€/utilisateur/mois, 100 personnes coûtent 675€/mois
• Plan gratuit très limité : historique de 90 jours seulement, 10 intégrations max, pas de Huddles de groupe
• Huddles plafonnés à 50 participants, pas d'enregistrement, sous-titres uniquement en anglais
• Surcharge de notifications dans les organisations actives avec de nombreux canaux — source de distraction
• Slack AI réservé au plan Business+ à 15€/utilisateur/mois — pas accessible sur Pro
• Microsoft Teams est souvent inclus gratuitement dans les licences Microsoft 365, ce qui rend Slack plus difficile à justifier

Notre avis

Slack reste le leader incontesté de la communication d'équipe en 2026, particulièrement pour les équipes distribuées et hybrides. Sa force : une UX irréprochable, un écosystème d'intégrations massif et la capacité à devenir le hub central du travail numérique. L'ajout de Slack AI et des outils de gestion de projet (Canvas, Lists) le transforme en plateforme de productivité complète.

Le principal frein reste le coût, surtout face à Microsoft Teams inclus dans les licences existantes. Slack se justifie pleinement pour les organisations qui exploitent son écosystème d'intégrations, qui ont besoin de Slack Connect pour collaborer avec des partenaires, ou qui sont dans l'écosystème Salesforce.

Note moyenne : 4,5/5 — basée sur les avis Capterra (4,7/5), G2 (4,5/5) et TrustRadius (9/10).